Derecho de desistimiento

 

Tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
 
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
 
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, para ello debe enviar un correo electrónico a la dirección info@luciluz.es en donde debe figurar el nº de pedido y referencia del articulo o articulos que desea devolver. Si lo prefiere, para mayor comodidad puede rellenar el formulario de desistimiento.
 
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
 
Consecuencias del desistimiento
 
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato y siempre que hayamos recibido y revisado la mercancia objeto de la devolución.
 
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
 
Recogeremos los bienes mediante nuestro transportista habitual, pero deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes, 12€ para recogida en Peninsula y 18€ para recogida en Baleares.
 
El artículo/s debe ser devuelto en buen estado, sin que falte ningun elemento y en su embalaje original que debe estar en tambien buenas condiciones.
 
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.